Как интернет-магазину организовать склад и логистику

На определенном этапе развития интернет-магазина возникает вопрос организации склада и логистики. Как правило, данная необходимость появляется именно тогда, когда заинтересованность в работе с товарами самостоятельно выходит на первое место. Безусловно, дропшиппинг или фулфилмент является отличным вариантом для тех, кто не хочет связывать будущее своего бизнеса со складской деятельностью и логистикой. Для тех, кто готов к покорению новых горизонтов, чьи амбиции направлены на развитие и расширение деятельности, пора заняться организацией складской системы и налаживанием логистики.

Основные требования к помещению

При организации складской системы первоочередными являются следующие моменты:

• - размеры помещения, необходимые для товаров;
• - месторасположение склада;
• - необходимые условия хранения.

Как известно, всего существует четыре класса складских помещений от А до D. Наилучшие условия предлагают склады класса А:

• - помещение имеет один этаж;
• - высота потолка составляет десять метров;
• - есть отопление;
• - сигнализация;
• - офис и уборная.

Конечно же, именно эти склады самые дорогостоящие. В таком помещении есть возможность не просто хранить товар, а и организовать его сортировку и создать колл-центр.

Что же касается низшего класса D, то условия будут существенно отличаться. Так, это будет подвальное помещение или просто контейнер, в котором отсутствуют отопление и какие-либо удобства. Поэтому ряд категорий товаров хранить в данном складском помещении будет просто невозможно, например, продукты питания, технику и т.д.

Поэтому первоначально стоит установить тип склада, подходящий именно вашему товару. Большое практическое значение при эксплуатации играет подъездная дорога и наличие пандуса, а также охрана.

Подбор складской системы

Существенно облегчить учет бизнес-процессов позволит Warehouse Management System. Это специальная система, позволяющая контролировать приемку и отправку товаров. Данное программное обеспечение позволит обезопасить всю складскую систему от всевозможных негативных факторов (например, кражи, недогруза товара или перегруза и т.д.).

Учитывая все нюансы бизнеса, подберите подходящий вариант:

• - приобретение готового программного обеспечения - WMS-системы. Например, 1С или МойСклад;
• - разработка собственной системы, которая будет учитывать все детали и особенности вашего бизнеса;
• - проведение учета вручную. Данный вариант подходит для небольшого количества товаров (до 1000). При этом используется терминал сбора данных.

Формирование логистики

При формировании логистики определяющее значение имеет товарооборот в месяц. Если интернет-магазин небольшой, то для формирования логистической службы будет вполне достаточно 1-2 курьеров. С их помощью товар будет доставляться по территории города. Что же касается других областей, то здесь можно будет воспользоваться аутсорсом или Укрпочтой.

Если же оборот товара интернет-магазина большой, то здесь стоит задуматься о создании логистической службы. Для этого стоит продумать ее структуру, определиться с отделами и распределением функциональных обязанностей. Как правило, в штате таких служб присутствуют следующие должности: курьер, водитель-экспедитор, диспетчер, менеджер, кладовщик и др.

Рекомендуется первоначально работать на небольшой территории, например, две - три области. Это позволит установить недоработки и изъяны логистической системы, отладить ее деятельность.

Качество, прежде всего

Безусловно, от качества обслуживания зависит имидж интернет-магазина в целом. Именно поэтому стоит постоянно мониторить работу курьерской службы. Для этого достаточно вести статистику обращений покупателей и анализировать поступившие жалобы. Одним из способов проверки качества, является обзвон клиентов, которые получили товар. Это позволит не только удостовериться в качестве, но и усовершенствовать всю систему.

Отлаженная складская и логистическая системы позволят существенно повысить престижность интернет-магазина, облегчить учет и расширить клиентскую базу, что приведет к существенному увеличению прибыли. Мы всегда заботимся чтобы посетители нашего интернет магазинна оптовых продаж мобильных аксессуаров получали свои заказы быстро и без повреждений.